Os gestores precisam conhecer a ISO 10015: Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento. Todo gestor sabe como gerir a maioria das atividades especificas de sua área. Um gestor de vendas certamente conhece métodos, técnicas e processos de venda, e um gestor de produção tem a competência necessária para implementar as boas práticas de produção.
Mas, o que muitos gestores não sabem é definir, desenvolver e avaliar as competências que suas equipes devem ter. E para justificar o desconhecimento, alegam que esse papel cabe ao RH da empresa.
Os gestores precisam saber que o treinamento e desenvolvimento de suas equipes é investimento que pode dar-lhes muito retorno. Mas, não se pode exigir que os gestores sejam responsáveis pelo que não sabem. Os gestores devem se envolver de forma responsável, nas seguintes atividades:
▪ Na definição das competências individuais do pessoal de sua equipe, onde o profissional possui para desenvolver suas atividades, e das competências atuais e futuras de sua área.
▪ Na Definição das Necessidades de treinamento; na identificação de falha de competências; e na solicitação de treinamento. É sempre bom verificar também como andam os processos.
▪ Na definição dos objetivos gerais e específicos do treinamento. Os gestores precisam saber que resultados pretendem com o treinamento de sua equipe.
▪ Na definição das competências individuais do pessoal de sua equipe, onde o profissional possui para desenvolver suas atividades, e das competências atuais e futuras de sua área.
▪ Na Definição das Necessidades de treinamento; na identificação de falha de competências; e na solicitação de treinamento. É sempre bom verificar também como andam os processos.
▪ Na definição dos objetivos gerais e específicos do treinamento. Os gestores precisam saber que resultados pretendem com o treinamento de sua equipe.
▪ No acompanhamento e avaliação do recém-contratado.
▪ Na criação de oportunidade para o treinando aplicar o que aprendeu. Os gestores, de acordo com o item 4.4.2.2 da Norma ISO 10015, devem: “fornecer oportunidades adequadas e pertinentes para o treinando aplicar as competências que estão sendo desenvolvidas.”
▪ Na criação de oportunidade para o treinando aplicar o que aprendeu. Os gestores, de acordo com o item 4.4.2.2 da Norma ISO 10015, devem: “fornecer oportunidades adequadas e pertinentes para o treinando aplicar as competências que estão sendo desenvolvidas.”
▪ Na avaliação dos resultados do treinamento. Portanto, devem definir e utilizar indicadores, para medir os resultados obtidos.
O gestor é o maior responsável pelo desempenho de sua equipe. Ao RH compete auxiliar os gestores na eliminação de falhas de competências de suas áreas para que as competências essenciais da organização sejam eficientes e eficazes. E, para desenvolver essas atividades, os gestores devem solicitar e contar com o apoio dos profissionais de RH.
O gestor é o maior responsável pelo desempenho de sua equipe. Ao RH compete auxiliar os gestores na eliminação de falhas de competências de suas áreas para que as competências essenciais da organização sejam eficientes e eficazes. E, para desenvolver essas atividades, os gestores devem solicitar e contar com o apoio dos profissionais de RH.
Qual o objetivo da sua empresa? Nosso objetivo é atingir o seu objetivo.
Segue link para leitura: http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=pxn6u6xj3
Nenhum comentário:
Postar um comentário